日語信息系統客服專員

崗位職責：
1、客戶端維護及用戶請求受理：通過郵件、電話、遠程指導等方式為集團日本站點用戶解決工作中使用計算機、打印機、電話等遇到的軟、硬件及系統問題，為集團用戶使用的內部應用提供支持和維護，如：軟件安裝和故障排查、打印機安裝和基礎故障診斷、網絡問題等。完成集團日本站點用戶提交的計算機類申請（賬號、權限相關等）并在系統中進行記錄；根據具體情況聯系國內外團隊協助解決問題。
2、工作流程優化：遵守職業操守和標準操作流程，并參與團隊標準操作流程知識庫的持續補充、改進和創新。
3、變更管理：出現定期和不定期的業務服務中斷、系統更新等情況時，識別受影響的日本用戶并發布通知；協助其他團隊完成通知的日語翻譯。
4、項目支持：承擔集團項目的語言翻譯、項目成員等角色，協助項目順利完成。
5、根據需求出國接受培訓。
崗位要求：
1、工作語言：日語，要具備熟練的日語聽說讀寫能力，達到N2及以上水平，能流利地用日語進行電話和郵件溝通。
2、對電腦、網絡相關內容感興趣，熟練使用OFFICE辦公軟件。
3、具備較強的服務意識，積極主動學習，有耐心、熱情，有進取心，有團隊精神。
4、具備一定的抗壓能力。
5、可接受大四實習生。
6、在符合錄用條件的前提下，優先錄用持殘疾證（肢殘輕度三級）人士。
工資待遇：月薪：3700元-4200元，年收入44000-50000元，每年有調薪機會。
培訓：公司提供完備崗位培訓。
休假：周末雙休，享受病假、婚假、探親假、年休假等假期。
住宿：提供宿舍。
六險一金：從正式錄用當月開始購買五險、住房公積金、商業保險。
其他福利：免費工作餐，生日禮金，過節費，年度免費體檢等。